Ordenan a Prado devolver $730,000 a miles de clientes por cobrarle más intereses de lo debido
El Tribunal Sancionador de la Defensoría del Consumidor comprobó que la sociedad GMG Servicios El Salvador, S.A. de C.V., propietaria de almacenes Prado y Gallo más Gallo, realizó cobros indebidos a 21 mil consumidores.
Según un comunicado, dichos cobros fueron por no calcular los intereses en créditos vigentes conforme a lo establecido en la Ley, y por cobrar una tasa de interés superior a la tasa máxima permitida.
En noviembre de 2019, el presidente de la Defensoría del Consumidor, Ricardo Salazar, denunció ante el Tribunal Sancionador que una auditoría financiera practicada a una cartera de 42,276 créditos otorgados en el período comprendido entre el 1 de junio al 30 noviembre de 2017, determinó que este proveedor habría cobrado indebidamente a sus clientes.
De acuerdo a la Defensoría, el Tribunal Sancionador determinó que GMG Servicios El Salvador, S.A. de C.V., cobró indebidamente intereses contrarios a la Ley de Protección al Consumidor (LPC) y Ley Contra la Usura (LCU), tales como:
Cobro de intereses superiores a la Tasa Máxima Legal permitida, en un total de 20,618 consumidores, por un monto de $725,470.96.
Utilización de un método de cálculo de intereses contrario a la LPC, en un total de 487 créditos, por un monto de $10,413.69.
Introducción de cláusulas abusivas en los contratos de los consumidores;
Remitir información inexacta al Banco Central de Reserva (BCR); y,
No remisión de la información de su actividad crediticia al BCR.
Cumpliendo el debido proceso, el Tribunal Sancionador emitió resolución ordenando a la sociedad GMG, reintegrar la suma de $735, 884.65 a favor de 21,096 personas consumidoras afectadas por los cobros indebidos, y pagar una multa de $750 mil.
La Defensoría del Consumidor reitera que no permitirá la vulneración de derechos de los consumidores, persiguiendo las prácticas ilegales con todos los recursos que le permite el marco jurídico vigente.
