INDIGNACIÓN EN MÉXICO: TRASLADAN A MUJER DE 96 AÑOS EN CAMILLA PARA ACTUALIZAR DATOS EN UN BANCO
Un hecho ocurrido en México ha generado una fuerte ola de indignación en redes sociales: Fidelia Vásquez Nuñoz, una mujer de 96 años de edad, fue trasladada en camilla hasta una sucursal del banco BBVA para actualizar sus datos personales y así poder cobrar su pensión.
La anciana, quien no había podido recibir su dinero durante seis meses debido a una falla en el sistema, fue obligada por la entidad bancaria a presentarse físicamente para validar su identidad biométrica, sin considerar su evidente estado de salud delicado.
La familia de la señora Vásquez denunció que el banco no ofreció ninguna alternativa que evitara exponerla al esfuerzo del traslado. «Esto demuestra una profunda falta de sensibilidad institucional, especialmente hacia personas de la tercera edad en situación de vulnerabilidad extrema», declararon indignados.
Las imágenes del traslado se viralizaron rápidamente, generando una avalancha de críticas hacia BBVA y un llamado colectivo a revisar los protocolos de atención a adultos mayores.
¿Usted qué opina? ¿Debe reformarse el sistema de verificación bancaria para personas mayores? ¿Qué papel debe jugar la empatía en estos casos?
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