La defensor\u00eda del consumidor informa que, desde junio de 2019 a la fecha, se han recuperado $33.2 millones a favor de 145,723 compradores que presentaron sus reclamos tanto en f\u00edsico como en l\u00ednea.<\/p>\n\n\n\n
\u201cUn elemento importante que queremos destacar es que $29.5 millones recuperados en 2020 supera en creces a los hist\u00f3ricos de esta Defensor\u00eda, lo cual demuestra que est\u00e1 atendiendo a m\u00e1s compa\u00f1eros; pero a la vez brindando una atenci\u00f3n efectiva, en lo cual logramos montos de recuperaci\u00f3n a favor de nuestra poblaci\u00f3n\u201d, manifest\u00f3 el presidente de la Instituci\u00f3n, Ricardo Salazar.<\/p>\n\n\n\n
El a\u00f1o pasado la Defensor\u00eda del Consumidor recuper\u00f3 de junio a diciembre $3.7 millones y este a\u00f1o, de enero a la fecha contabiliza $29.5 millones.<\/p>\n\n\n\n
Los consumidores beneficiados solo este a\u00f1o suman 137,269 (100,379 atenciones brindadas). Es decir 19,883 personas adicionales a las atendidas el a\u00f1o pasado.<\/p>\n\n\n\n
Los reclamos fueron presentados debido a irregularidades reportadas en el ramo de transporte a\u00e9reo, compras de art\u00edculos del hogar, servicios educativos, inmuebles y turismo, adem\u00e1s, en cr\u00e9ditos, inmuebles, veh\u00edculos, turismo y electrodom\u00e9sticos.<\/p>\n\n\n\n
Asimismo, La emergencia sanitaria gener\u00f3 una serie de situaciones en la actividad comercial, como \u201ccompras de p\u00e1nico\u201d, posibles alzas y abusos en el mercado. Dentro de estas se encuentra el incumplimiento de ofertas, en los que se recuperaron $19, 935, 916.93.<\/p>\n\n\n\n
Este a\u00f1o la Defensor\u00eda desarroll\u00f3 4,591 inspecciones, en las que el 85 % report\u00f3 cumplimiento de las disposiciones legales verificadas y en el 15 % restante se detect\u00f3 el hallazgo de 13,981 productos vencidos, 1,789 productos sin etiquetado de caducidad, 1,755 sin precio a la vista, 1,121 productos con precio superior al ofertado y 770 con etiquetado en idioma diferente al espa\u00f1ol.<\/p>\n\n\n\n
El Tribunal Sancionador de la Defensor\u00eda logr\u00f3 la resoluci\u00f3n de 955 casos, de un total de 1,241 ingresados, y se han impuesto multas por $191,867.37, por aspectos como incumplimiento en los precios fijados por la entidad durante el confinamiento.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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